Facebook è la Rai 1 di oggi: dove stanno i clienti che si fanno la casa della vita

La piattaforma più usata

I dati dicono da anni la stessa cosa: più della metà del mondo usa i social, tre delle quattro piattaforme principali sono di Meta, Facebook resta la più usata in assoluto e TikTok è quella che cresce più in fretta. Ogni anno c'è un nuovo social e ogni anno qualcuno scrive che Facebook è finito. Per un imprenditore la domanda è dove stanno i suoi clienti.

La fascia più bassa d'età, i 20-35, è altrove. Ma se sai targettizzare, su Facebook ci sono i 35, 45, 50, 65enni che si fanno la casa della vita e comprano i prodotti di fascia alta. Facebook è un sistema di amicizie, di interessi, di notizie, di video, di gruppi: io ho il gruppo dei proprietari di Maserati, e ogni volta che un americano ne compra una lo vedo. È la televisione generalista di oggi, e la televisione generalista è dove si vende.

A cosa servono gli altri

Instagram è perfetto per i prodotti di design e di alta gamma: foto nel feed, tre inquadrature dello stesso prodotto per tenere la griglia ordinata, stories verticali che occupano tutto lo schermo. Serve a costruire l'immagine verso il pubblico più giovane, e le storie ti dicono chi le ha viste: io so se il mio cliente di New York ha guardato la pubblicità. TikTok è la stessa cosa, dieci anni più giovane. YouTube è un motore di ricerca. LinkedIn, per il business-to-business, l'abbiamo provato sui developer americani targettizzando i dipendenti delle aziende: non ha dato risultati, e siamo tornati su Facebook.

La reach organica dovrebbe essere zero

Quando ho scritto il libro la nostra pagina aveva 200.000 fan e ogni post raggiungeva gratis dalle 5.000 alle 15.000 persone, a seconda della bellezza della foto. Tutti dicono che la reach organica è crollata, ed è vero. Ma pensaci: sul Corriere della Sera la pubblicità la paghi tutta, dalla prima all'ultima. Non ti regalano la prima pagina per vedere se ti piace. Facebook è il giornale di oggi: se un post arriva ancora a migliaia di persone senza pagare, è un regalo. Nel mondo ideale la reach organica dovrebbe essere zero, a meno che non sia publicity.

Se hai una pagina orribile e un pessimo contenuto, la reach crolla e non ti vede nessuno. Non è un problema di Facebook. È tuo, perché non sai fare marketing.

Più contenuto in target dai al tuo pubblico, più l'organico sale. E l'organico serve anche a un'altra cosa: fa commentare la massa che non potrà mai comprare, «wow, che sogno», e quei commenti li leggono i clienti veri. Napoli è, con Milano, la città dove abbiamo più fan e più interazioni. Non ci abbiamo mai venduto una cucina. Ma per l'invidia, che è il motore d'acquisto, va benissimo.

Dentro un budget pubblicitario non lo batte nessuno

Dove Facebook è imbattibile è nella pubblicità: il più grande database di utenti profilati del mondo, con cui costruire un marchio a piramide, conoscenza, interazione, contatto, appuntamento, per ogni lingua in cui vendi. Costa ogni anno di più, nel 2025 il costo per mille visualizzazioni è salito del 20%. Ma dentro un budget pubblicitario, per una PMI di fascia alta, non lo batte nessuno.

La regola del backup

Ed è proprio perché funziona che è rischioso. Una parte importante delle nostre vendite dirette di cucine arriva da Facebook: se domani cade, per un algoritmo, per un blocco, per una guerra, io devo avere il backup. Il blog, che è un asset mio e fa SEO. La lista email, che nessuno mi può togliere. I video su YouTube. Ogni contenuto principale va distribuito ovunque, e i contatti vanno raccolti in casa. Facebook è il giornale di oggi, ma appartiene a Meta. Il blog che stai leggendo invece è nostro.

Dal mio libro Direct from Milano e dai miei corsi in aula. Numeri ed esempi aggiornati a settembre 2026.